Política de Frete — Veliora
Na Veliora, trabalhamos para garantir que a sua encomenda chegue de forma segura, rápida e eficiente. A nossa prioridade é oferecer uma experiência de compra simples e confiável.
Processamento da encomenda
Após a confirmação do pagamento, a sua encomenda será preparada e enviada. O processamento pode levar entre 1 a 7 dias úteis antes do envio.
Prazo de entrega
Os prazos estimados de entrega são:
- Portugal e União Europeia: 7 a 15 dias úteis
- Outros destinos internacionais: 10 a 25 dias úteis
Os prazos podem variar devido a fatores externos, como transportadoras, períodos de grande procura, alfândega ou condições climáticas.
Rastreamento da encomenda
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com o código de rastreamento (quando disponível), permitindo acompanhar o estado da entrega.
Custos de envio
Os custos de envio serão calculados automaticamente no momento da finalização da compra, de acordo com o destino e os produtos selecionados.
A Veliora poderá oferecer campanhas de envio gratuito em determinados períodos ou para compras acima de um valor específico.
Atrasos na entrega
Embora façamos o possível para cumprir os prazos indicados, a Veliora não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras, processos alfandegários ou situações fora do nosso controlo.
Endereço de entrega
O cliente é responsável por fornecer um endereço correto e completo no momento da compra. Caso existam erros no endereço fornecido, poderão ocorrer atrasos ou custos adicionais.
Contacto
Se tiver alguma dúvida sobre a sua encomenda ou entrega, a nossa equipa está disponível para ajudar através do contacto disponibilizado no nosso site.
Obrigado por escolher a Veliora.